Responsable de Soporte Distrital – Operaciones de Farmacia (No RPh)
NJ, NJ- Azend Operations South Plainfield
Responsable de Soporte Distrital – Operaciones de Farmacia (No RPh)
Tiempo completo • NJ, NJ- Azend Operations South Plainfield
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Título del puesto: Responsable de Soporte Distrital – Operaciones de Farmacia (No RPh)
Ubicación: 2325 Plainfield Ave., Suite 2H, South Plainfield, NJ 07080
Territorio: Gran Norte de Nueva Jersey y Sur de Nueva Jersey
Tipo de empleo: A tiempo completo
Compensación: 65.000 dólares anuales, más bonificación basada en el rendimiento
Ciclo de pagos: Quincenal
Territorio: Gran Norte de Nueva Jersey y Sur de Nueva Jersey
Tipo de empleo: A tiempo completo
Compensación: 65.000 dólares anuales, más bonificación basada en el rendimiento
Ciclo de pagos: Quincenal
Resumen del puesto
El Director de Operaciones de Farmacia / Responsable de Soporte de Distrito – Operaciones de Farmacia Especializada es responsable de apoyar y optimizar el rendimiento operativo en múltiples ubicaciones de farmacia dentro de un territorio asignado. Este puesto sirve como enlace clave entre los equipos de farmacia, los proveedores y la dirección de la empresa para garantizar la ejecución coherente de flujos de trabajo, políticas, estándares de cumplimiento y expectativas de rendimiento.
Este puesto es ideal para un profesional experimentado en operaciones farmacéuticas, técnico de farmacia o líder de operaciones sanitarias con una sólida experiencia en coordinación de flujos de trabajo, soporte al cumplimiento, operaciones multisede, formación del personal y colaboración interdisciplinar. El puesto se centra en la eficiencia operativa, la precisión en los informes, el cumplimiento, la experiencia del cliente y la implementación exitosa de proyectos especiales e iniciativas operativas.
Responsabilidades clave
Supervisión y ejecución operativa
- Apoyar y supervisar las operaciones diarias en varias farmacias dentro del territorio asignado.
- Garantizar la coherencia en los procesos de flujo de trabajo, los estándares operativos y la prestación de servicios.
- Monitorizar el rendimiento operativo y los indicadores clave de rendimiento (KPI) para apoyar el crecimiento de ingresos y la rentabilidad.
- Identificar ineficiencias operativas y ayudar a implementar mejoras en los procesos.
- Colaborar con la coordinación del personal y los ajustes de flujo de trabajo para mantener la productividad y los niveles de servicio.
- Apoyar los procesos de control de inventario, incluyendo pedidos, conciliación, preparación para auditorías y documentación.
Cumplimiento y Aseguramiento de la Calidad
- Asegúrese de que las operaciones farmacéuticas cumplan con todas las normativas federales, estatales y locales aplicables.
- Asegurarse de que se cumplan todas las políticas de la empresa, procedimientos operativos estándar y procedimientos operativos en todas las ubicaciones.
- Confirma que todas las licencias de farmacia requeridas, permisos y documentación de cumplimiento siguen vigentes.
- Asegurarse de que las farmacias cumplan con los procesos de destrucción de HIPAA y otros servicios de cumplimiento requeridos por proveedores.
- Mantener los registros y la documentación necesarios para el cumplimiento y las revisiones internas, incluyendo registros de temperatura, registros de retiradas, facturas y registros operativos relacionados.
- Apoyar auditorías internas, preparación para acreditaciones, iniciativas de aseguramiento de la calidad y planificación de acciones correctivas.
- Mantener estándares estrictos de confidencialidad del paciente, integridad de datos, seguridad y cumplimiento normativo.
Apoyo de campo y desarrollo de equipos
- Proporcionar incorporación, formación y apoyo operativo continuo para técnicos de farmacia y personal de apoyo.
- Actúa como recurso para preguntas sobre flujos de trabajo, desafíos operativos y uso del sistema.
- Apoya al liderazgo con coaching, planificación del desarrollo y retroalimentación sobre el rendimiento.
- Fomenta un entorno colaborativo, responsable y orientado al servicio en múltiples ubicaciones de farmacias.
Gestión de proveedores y sistemas
- Sirve como punto de contacto entre la empresa, las farmacias, los proveedores y los socios farmacéuticos para apoyar el funcionamiento diario fluido.
- Apoyar la configuración, resolución de problemas, mantenimiento y transición de sistemas y herramientas operativas.
- Ayudar con las actualizaciones, el despliegue de procesos y la implementación de nuevas tecnologías.
Soporte Transversal, Informes y Análisis
- Trabajar estrechamente con los equipos de Finanzas, Recursos Humanos e Onboarding para apoyar las operaciones de la farmacia.
- Apoyar a Finanzas con procesos de gestión de efectivo y seguimiento de datos operativos.
- Comunica actualizaciones, problemas y progresos de forma clara entre departamentos y farmacias.
- Ayudar en la recopilación y análisis de datos operativos para apoyar la toma de decisiones informadas y la mejora continua.
Operaciones Empresariales y Soporte de Programas
- Ayudar en la implementación de nuevos programas, servicios e iniciativas operativas de farmacia.
- Apoyar programas de terceros, flujos de trabajo especializados y operaciones farmacéuticas relacionadas, incluyendo exposición a 340B si procede.
- Contribuir a estrategias operativas que mejoren la eficiencia, la calidad del servicio, la satisfacción del paciente y el rendimiento empresarial.
Apoyo a Proyectos y Operaciones de Campo
- Apoyar nuevas aperturas, transiciones, remodelaciones y despliegues operativos.
- Participar en visitas de campo para evaluar las operaciones y proporcionar apoyo práctico.
- Asegurar la implementación de proyectos especiales e iniciativas operativas asignadas.
- Las excursiones de campo y las reuniones presenciales son una responsabilidad obligatoria de este puesto.
Experiencia del Cliente y del Paciente
- Apoyar la resolución de problemas operativos y relacionados con el servicio escalados.
- Promover altos estándares de atención al cliente y atención al paciente en todas las ubicaciones.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de pacientes, proveedores y socios.
Cualificaciones
Obligatorio
- Diploma de secundaria o equivalente.
- 3+ años de experiencia en farmacia, operaciones sanitarias o experiencia relacionada.
- Un sólido conocimiento del flujo de trabajo en farmacia, incluyendo entornos minoristas, especializados o por correo.
- Experiencia apoyando operaciones de equipo, coordinación de flujos de trabajo, formación o operaciones multisede.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en diferentes ubicaciones.
- Sólidas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Cómodo usando sistemas de software, paneles, herramientas de informes y análisis básico de datos.
Preferido
- Técnico de Farmacia Certificado (CPhT) o registro estatal correspondiente.
- Experiencia en Técnico Principal, Técnico Senior, supervisión o gestión de operaciones.
- Experiencia en entornos de farmacia multisede o de alto volumen.
- Familiaridad con sistemas de farmacia, gestión de inventarios, coordinación de proveedores e informes de cumplimiento.
- Exposición a operaciones de farmacias especializadas, programas sanitarios o flujos de trabajo 340B.
Competencias Básicas
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Excelente comunicación escrita y verbal
- Orientado al detalle con un fuerte enfoque en el cumplimiento y la precisión
- Capacidad para analizar flujos de trabajo y apoyar la mejora de procesos
- Adaptabilidad en un entorno acelerado y en evolución
- Capacidad para trabajar de forma independiente mientras se apoya a un equipo más amplio
- Profesionalidad, responsabilidad y buen juicio
Ambiente de trabajo y expectativas
- Rol de campo con desplazamientos requeridos por el Gran Norte de Nueva Jersey y el sur de Nueva Jersey.
- Debe estar dispuesto y ser capaz de viajar regularmente dentro del territorio asignado.
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles según las necesidades operativas.
- Interacciones frecuentes con los equipos de farmacia, la dirección, los proveedores y los departamentos de soporte.
- Entorno sanitario dinámico y con múltiples ubicaciones.
Compensación y beneficios
- Salario: 65.000 dólares al año
- Bonificación basada en el rendimiento
- Reembolso de viajes en vehículo/gasolina
- Beca de viaje
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Tiempo libre remunerado (PTO)
- 401(k) con la compañía correspondiente
- Ciclo de pago quincenal
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades
Azend Pharma es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades comprometido con fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo. Damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes y ofrecemos adaptaciones razonables durante todo el proceso de contratación.
Cómo solicitar
Los candidatos interesados deben presentar un currículum destacando experiencia relevante en operaciones farmacéuticas, operaciones sanitarias, coordinación de flujo de trabajo, apoyo al cumplimiento, liderazgo y apoyo de campo en múltiples sedes.
Compensación: 65.000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
En Azend Pharma, reunimos a un equipo de consultores farmacéuticos experimentados con más de 50 años de experiencia en farmacia independiente. Combinamos el conocimiento de la industria, la innovación y un enfoque personalizado para ofrecer resultados que superen las expectativas. Nos especializamos en empoderar a las farmacias para que alcancen nuevas alturas de éxito a través de servicios integrales de consultoría de gestión farmacéutica. Nuestra misión es ser pioneros en un futuro en el que cada paciente reciba una atención excepcional. A través de la búsqueda incesante de la excelencia operativa, la integración de innovaciones de vanguardia y un firme compromiso con el avance continuo, aspiramos a redefinir el estándar de excelencia en la atención médica en todo el mundo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)